Foires Aux Questions (FAQ'S) - Resto.lu
1. Comment trouver un restaurant?
2. Comment trouver davantage d'informations sur un restaurant?
3. Combien de restaurants y a t'il sur Resto.lu?
4. Combien de restaurants possèdent-ils leur site web (carte, menu, ...) ?
5. Comment fonctionne une réservation "en ligne"
6. Comment être sûr que ma réservation a bien été prise en compte?
7. Que faire si je ne trouve pas un restaurant sur Resto.lu?
8. Est-ce que tout le monde peut ajouter un commentaire sur un restaurant de Resto.lu?
9. Comment se crée la rubrique "most wanted"?
10. Je cherche un restaurant et j'aurais souhaité quelques tuyaux. Resto.lu peut-il m'aider?
11. J'ai une question (technique, commerciale, générale, ...) pour Resto.lu, à qui puis-je m'adresser ?
1. Comment trouver un restaurant?
Tapez simplement le nom ou une partie du nom dans le champ "nom". Vous verrez alors apparaître sur la page des résultats tous les restaurants qui portent ce nom ou ceux dans lesquels apparaît la combinaison de lettres que vous avez tapée. Vous pouvez aussi chercher dans d'autres champs : ville/code postal, cuisine, budget et terrasse ou non. Vous ne devez pas nécessairement utiliser tous les champs. Vous pouvez donc procéder à la recherche suivante : je cherche un restaurant à Luxembourg, de type brasserie, avec terrasse. Le moteur de recherche vous donnera une liste des restaurants qui répondent à ces critères.
Il est possible que vous connaissiez un restaurant et que vous ne le trouviez toutefois pas sur Resto.lu. Ne soyez pas trop restrictif dans votre recherche, il se peut que l'établissement soit inscrit sous un nom différemment orthographié.
2. Comment trouver davantage d'informations sur un restaurant?
Si vous avez fait une recherche, vous verrez apparaître sur la page des résultats les restaurants correspondants à votre recherche. En cliquant sur le nom du restaurant de votre choix, vous avez accès à la page de présentation de ce dernier. Vous y trouverez le nom, numéro de téléphone (+ fax), adresse, jours de fermeture, budget, type de cuisine, terrasse éventuelle, etc. Dans de nombreux cas, vous pourrez aussi, à partir de cette page, consulter le site du restaurant et découvrir les photos, la carte, le menu et/ou les suggestions.
3. Combien de restaurants y a t'il sur Resto.lu?
Au total plus de 1000.
4. Combien de restaurants possèdent-ils leur site web (carte, menu) ?
Deux cents restaurants ont leur site relié à Resto.lu
5. Comment fonctionne une réservation "en ligne"?
Votre demande de réservation est envoyé directement vers le restaurant. Le restaurant répondra à votre demande par mail/fax/téléphone. Si vous n'avez pas reçu de réponse endéans les 24h veuillez contacter le restaurant vous-même.
6. Comment être sûr que ma réservation a bien été prise en compte?
Dès que vous recevez une confirmation par e-mail/fax/téléphone du restaurant.
7. Que faire si je ne trouve pas un restaurant sur Resto.lu?
Il est possible que vous connaissiez un restaurant et que vous ne le trouviez toutefois pas sur Resto.lu. Le secteur des restaurants évolue vite: nous faisons de notre mieux pour tenir à jour notre base de données. Si vous constatez qu'un restaurant n'est pas repris dans la base de données, qu'il a changé de nom, de jours de fermeture ou autres, ou qu'il n'existe plus, faites-le nous savoir. Vous pouvez même ajouter/adapter/supprimer un restaurant grâce à la rubrique "ajouter une adresse". Il est bien sûr normal que nous contrôlions vos informations avant de procéder à l'adaptation. Aussi, il se peut que quelques jours ouvrables s'écoulent entre le moment où vous envoyez votre e-mail et l'adaptation finale.
8. Est-ce que tout le monde peut ajouter un commentaire sur un restaurant de Resto.lu?
Tout le monde peut donner son avis par le menu "ajouter un commentaire" de la page de détail de chaque restaurant. Resto.lu se réserve le droit de la publication/non-publication de votre commentaire et le droit de vérifier l'identité du commentateur par l'adresse e-mail donnée afin d'éviter tout mauvais usage de cette fonction. Il n'y aura aucune correspondance entre l’auteur du commentaire et Resto.lu concernant la publication/non-publication du commentaire.
9. Comment se crée la rubrique "most wanted"?
Chaque restaurant dispose d'un compteur interne. La rubrique "most wanted" donne un aperçu des restaurants les plus fréquemment recherchés sur Resto.lu. Trouvez sur Resto.lu les restaurants qui ont la cote !
10. Je cherche un restaurant et j'aurais souhaité quelques tuyaux. Resto.lu peut-il m'aider?
Oui, vous pourrez communiquer vos coordonnées grâce à la cartouche spéciale "Newsletter". Inscrivez-vous et vous recevrez alors chaque mois par e-mail des informations générales et serez mis au courant des actions et nouveautés de Resto.lu.
11. J'ai une question (technique, commerciale, générale, ...) pour Resto.lu, à qui puis-je m'adresser ?
En cliquant sur le bouton "Contact" sur la home page de Resto.lu vous pourrez envoyer un e-mail avec votre question au service approprié.